Aynı Gün Kargo 100 TL ve Üzeri Kargo Bedava Kapıda Ödeme

Sıkça Sorulan Sorular

Aradığım ürünü nasıl bulacağım ?

Locopoco.com 'da aradığınız ürünleri birçok yoldan bulabilirsiniz. • Sitemizin sol üst kısmında bulunan kategori menüsünden anne ve bebek ürünleri , dekorasyon , elektronik , hobi ve koleksiyon, kitap ve kırtasiye, kutu oyunları, oyuncak ,parti malzemeleri , spor ve bahçe ürünleri , kıyafet ve aksesuar, hediyelik ürünleri listeleyebilir ve sol taraftaki yardımcı menülerle aradığınız ürünleri bulabilirsiniz. • Marka menüsüne altında walt disney,looney tunes, nickelodeon, marvel heroes,dc comics,fisher prices,play school,maisto,rewell,scalextric,ice age,lego, mega bloks, play mobile, play doh, hot wheels, nerf, beşiktaş, fenerbahçe, galatasaray, trabzon spor markalarına ait tüm ürünleri bulabilirsiniz. • Karakter menüsü altında cars, gormiti, toy story, astro boy, planet 51, disney animals, disney heroes, wwe, pet shops, spiderman & ark.,power rangers, terminatör, transformers, star wars, star trek, bakugan, ben 10, bratz, barbie, çilek kız, prensesler, fairies, dora & diego, hannah montana, high school musical, pooh & arkadaşları, mickey & arkadaşları, sponge bob & ark., sid & arkadaşları, taz & arkadaşları, şirinler, garfield, winx, my little pony karakterlerine ait tüm ürünleri bulabilirsiniz. • "Erkek " menüsü altında erkek çocuklara yönelik çeşitli karakterlere ait ürünlere ulaşabilirsiniz. • "Kız" menüsü altında kız çocuklara yönelik çeşitli karakterlere ait ürünlere ulaşabilirsiniz.

Locopoco.com sitesinden neler satın alabilirim ?

Locopoco.com sitesinden lisanslı marka ve karakterlerimize ait ; anne ve bebek ürünleri , dekorasyon , elektronik , hobi ve koleksiyon, kitap ve kırtasiye, kutu oyunları, oyuncak ,parti malzemeleri , spor ve bahçe ürünleri , kıyafet ve aksesuar, hediyelik ürünler satın alabilirsiniz.

Aradığım ürünü bulamadım. Ne yapmalıyım?

Aradığınız ürünü bulamadığınızda müşteri hizmetleri bölümünden talep formunu doldurabilirsiniz, yetkililerimiz ürünle ilgili size dönüş yapacaktır. Veya canlı destek ekibimize sorularınızı yöneltebilirsiniz.

Beğendiğim ürünleri karşılaştırabilir miyim?

İlgilendiğiniz ürünleri "favori ürünlerim" olarak ekleyebilir, daha sonra eklediğiniz ürünleri karşılaştırabilirsiniz.

Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

Sitemizdeki fiyatlara kdv dahildir.

Hangi ürünleri alacağıma karar verdim. Şimdi ne yapmalıyım?

Satın almak istediğiniz ürünleri inceledikten sonra , ürün sayfasının sağ tarafında bulunan "Sepete At" butonuna tıklayarak ürünü satın alma aşamasına geçebilirsiniz. Birden fazla ürün ekleyecekseniz , eklemek istediğiniz tüm ürünlerin sayfalarına giderek sepete atmalısınız. Ardından sayfanın sağ üst köşesinde bulunan "sepetinizde x ürün var" bölümüne tıklayarak tekrar sepetinize gidebilir ve ödemeden once almak istediğiniz adetleri artırabilir,ürünleri sepetten silebilir ve siparişlerinizi gözden geçirebilirsiniz.

Teslimat adresim ve fatura adresim farklı olabilir mi?

Teslimat adresiniz ve fatura adresiniz birbirinden farklı olabilir. Ancak faturanız, ürününüzle birlikte teslimat adresinize teslim edilecektir.

Hediye notu ekleyebilir miyim?

Teslimat adres bilgilerini girdiğiniz sayfanın altında hediye notu bölümüne , hediyenin içerisine konmasını istediğiniz bir not ekleyebilirsiniz. Bu not bilgisayarda yazılacak ve ürünün içerisine konulacaktır.

Kargo için not ekleyebilir miyim?

Kargo notu bölümüne kargonun size daha kolay ulaşması için açık adres ve diğer notlarınızı ekleyebilirsiniz.

Siparişim için not ekleyebilir miyim?

Sipariş notu bölümüne siparişinizle ilgili her türlü notu ekleyebilirsiniz.

Ödememi ne şekilde yapabilirim?

Ödemelerinizi banka havalesi, kredi kartı veya BKM Express ile yapabilirsiniz. Tüm visa ve master kartlar ile ödeme yapabilir , bonus ve world kartlar ile taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

BKM Express ile ödeme yapabilir miyim?

BKM Express ile ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Ayrıntılı bilgi için www.bkmexpress.com.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.

Taksitli ödemelerde vade farkı oranlarınız ve uygulamalar nelerdir?

Sitemizde bonus ve world kartlarınızla yapacağınız taksitli ödemelerde vade farkı uygulanmaktadır. Ödeme seçenekleri bölümüne geldiğinizde "kredi kartı" nı seçip "kart türü" olarak world veya bonus'dan birini seçtikten sonra "taksit" bölümünden taksit sayısını seçebilirsiniz.

Yabancı kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Visa ve master kartların tamamı ile ödeme yapabilirsiniz.ancak yabancı kredi kartları ile taksit imkanı bulunmamaktadır.

Kargo ücretli mi? İstediğim kargo firmasını seçebilir miyim?

Kargolarınız mng kargo ile gönderilmektedir. Ürünleriniz desi miktarına gore fiyatlandırılıp kargo ücreti olarak, kdv dahil toplam tutarınızın yanında bakiyenize yansıtılmaktadır. Mng Kargo ile verilen siparişlerde 75TL ve üzeri alışverişlerde karo ücreti alınmamaktadır. Bir diğer seçeneğimiz ise hızlı kurye seçeneği, kargo seçim alanından aynı gün teslimat seçeneğini seçer iseniz saat 14:00'a kadar vermiş olduğunuz siparişler aynı gün tarafınıza teslim edilmektedir.

Locopoco.com 'da stok sorunu yaşar mıyım?

Locopoco.com 'da stokta olmayan ürünler satılmamaktadır.

Siparişim ne zaman yerine ulaşır?

Siparişiniz en geç 1 iş günü içerisinde kargoya verilmekte ve kargoya verildikten sonra 2 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir. (istanbul'a 1000 km 'den daha uzak olan mesafelere 3 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.)

Siparişimin içeriğinde değişiklik yapmak istiyorum. Nasıl yapabilirim.

Müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz.

Tüm Türkiye'den sipariş verilebilir mi?

Tüm Türkiye'ye kargo gönderimimiz bulunmaktadır.

Yurt dışına sipariş verebilir miyim?

Yurt dışına ürün gönderimimiz bulunmamaktadır.

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Ürünleriniz kargoya verilmeden once locopoco tarafından kontrol edilmekte ve ardından mng kargo ile tarafınıza gönderilmektedir. Kargo ile taşıma sırasında ürününüzün hasar görebilmek ihtimaline karşın, kargonuz elinize ulaştığı anda dış pakette hasar kontrolü yapmanız gerekmektedir. Teslim edilen pakette deformasyon, ezik,yırtık ve darbe olduğunu farkederseniz, kargoyu teslim almayınız ve hiçbir belgeyi imzalamadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz. Kutusu hasar görmüş ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden locopoco.com sorumlu değildir. Kargo görevlisi gittikten sonra hasarı fark ederseniz kargo şubesine giderek zabıt tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.

Teslimat anında ben yoksam sipariş kime teslim edilir?

Teslimat anında alıcı adreste bulunamaz ise, ilgili kargo şubesinden kargonuzu almanız için bir not bırakılır. Kargonuzun farklı bir kişiye teslim edilebilmesini istiyorsanız, teslimat adresi bilgilerinin altındaki "alternatif alıcı" kısmına ilgili kişinin adını yazmanız gerekmektedir.

Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim?

Müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz.

Verilerimin Gizliliğini ve kart güvenliğimi nasıl sağlıyorsunuz?

Locopoco.com'da üyelik ve ödeme işlemlerinizi gerçekleştirirken verdiğiniz bilgiler SSL güvenlik sistemiyle korunmaktadır. Geotrust Rapid SSL seritifkası ile kart bilgileriniz 128 bit koruma ile şifrelenerek iletilmektedir. SSL (Secure Soket Layer) bağlantısının aktif olduğunu, kart bilgilerinizi girdiğiniz sayfamızda, tarayıcınızın adres çubuğunun hemen yanında görüntülenecek olan kilit simgesinden anlayabilirsiniz.Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.Adres, telefon, email gibi kişisel bilgileriniz ,siparişinizin teslimatı ve kampanyalarımızdan haberdar etmek amacıyla kullanılacaktır. Başka kurum ve kişilerle paylaşılması söz konusu değildir.

Üye olmanın avantajı nedir?

Locopoco.com'a üye olduğunuzda,özel indirimlerden ve kampanyalarımızdan yararlanabilir, sitemizdeki yeniliklerden haberdar olabilirsiniz.

Nasıl üye olabilirim?

Sitemizde üye olmak tamamen ücretsizdir.

Üye olmak için tıklayınız

Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?

Üyelik bilgilerinizi güncellemeniz, sitemizdeki yenilik ve kampanyalardan haberdar olabilmeniz için önemlidir.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Sitemizde alışveriş yapabilmeniz için üye olmanız gerekmemektedir.

Üyelik Bilgilerimi ve Şifremi Nasıl Değiştirebilirim?

Üyelik bilgileriniz, e-posta adresiniz, şifreniz gibi bilgilerinizde değişiklik yapmak isterseniz , önce "Üye Girişi" linkine tıklayarak giriş yapın, sonra sayfa başlarında isminizin yazdığı linke tıklayın. Gerekli değişiklikleri yapıp kaydedin.

Üye bilgilerinizi ve şifrenizi güncellemek için tıklayın

Adres bilgilerinizi güncellemek için tıklayın

Şifremi Unuttum. Ne yapmalıyım?

Eğer şifrenizi hatırlayamadığınız için üye girişi yapamıyorsanız, "Üye Girişi" sayfasında göreceğiniz "Şifremi Unuttum" linkine tıklayıp "Şifremiz Sıfırla" butonuna basarak şifrenizin adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Bu işlemi yaptığınızda sistem sizin için yeni bir şifre belirleyecek ve üye olduğunuzda kaydetmiş olduğunuz e-posta adresinize gönderecektir. Şifre hatırlatma işleminden sonra lütfen e-posta adresinizi kontrol ediniz.

Şifremin sıfırlanıp adresime gönderilmesini istiyorum

Kayıt olduğum mail adresini unuttum. Ne yapmalıyım?

Kayıt olduğunuz mail adresini unuttuysanız, sisteme başka bir mail ile tekrar kayıt olmanız gerekmektedir.

Siparişim şu an nerede ?

Siparişinizin hangi aşamada olduğunu sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Üye girişi yaptıktan sonra sitenin üst kısmında bulunan "sipariş takibi" kısmından geçmiş tüm siparişlerinizi takip edebilirsiniz.

Aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Aldığınız ürünü iade etmek ya da değiştirmek istediğinizde öncelikle ürün iade/değişim formu'nu doldurmanız gerekmektedir. Aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 10 iş günü içerisinde faturasının tüm nüshaları ile birlikte iade edebilirsiniz. Fatura firma adına kesildiyse , kargo bedeli hariç kısım için iptal faturası düzenleyerek iade edebilirsiniz. Ayıplı malların iadesinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.bu durumda ürünü mng kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Aksi halde kargo ücreti size aittir.diğer tüm iade durumlarında kargo ücreti alıcıya aittir. İadelerde ürün mutlaka orjinal kutu ve ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orjinal kutu ve ambalajı bozulmuş olan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

Kredi kartıma para iadesi ne kadar sürede yapılır?

Kredi kartınızla yaptığınız işlemi iptal ettirmek istediğinizde işleminiz, bankalar birliğinin aldığı karar ve yasal prosedürler gereği 2 ile 7 iş günü içerisinde iptal edilmektedir.iade işlemi aynı gün içerisinde kartınıza yansıtılmamaktadır.bu süreç bankalarım tüm üye işyerleri ve bireysel müşterilerine uygulamakta olduğu standart bir süreçtir. Firmamıza ulaşan iade talepleri 1 iş günü içerisinde gerçekleştirilmekte olup, iade sürecinin kalan kısmı banka tarafından devam etmektedir. Detaylı bilgiyi bankanızın müşteri hizmetlerinden öğrenebilirsiniz.

Ürünüm eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

Ürün kutusundan eksik çıkarsa kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyebilir ya da siparişinizi teslim almayabilirsiniz. Bu durumda lütfen müşteri hizmetlerimizi arayınız.

Ürün kırıksa ya da ambalaj hasarlıysa ne yapmalıyım?

Ürün kutusundan eksik çıkarsa kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyebilir ya da siparişinizi teslim almayabilirsiniz. Bu durumda lütfen müşteri hizmetlerimizi arayınız.

Ürün arızalıysa ne yapmalıyım?

Ürününüz 30 gün içinde arıza yaparsa müşteri hizmetleri ile irtibat kurunuz.